מדיניות החזרים כספיים והחזרות

מדיניות החזרות והחזרים

מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו תקפה למשך 30 ימים. אם עברו 30 ימים ממועד הרכישה שלך, לא נוכל להציע החזר כספי מלא או החלפה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות לא בשימוש, באותו מצב שבו קיבלת אותו, ובאריזתו המקורית.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:

מוצרים מתכלים כגון מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים אינם ניתנים להחזרה. בנוסף, איננו מקבלים החזרות על מוצרים אינטימיים או היגייניים, חומרים מסוכנים, או נוזלים וגזים דליקים.

פריטים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:

• כרטיסי מתנה

• תוכנות להורדה

• מוצרים מסוימים בתחום הבריאות והטיפוח האישי

לצורך השלמת ההחזרה, נדרש קבלה או הוכחת רכישה.

אנא אל תשלח את המוצר בחזרה ליצרן.

מצבים מסוימים בהם יאושר החזר חלקי בלבד:

• ספרים עם סימני שימוש ברורים

• דיסקים (CD/DVD), קלטות VHS, תוכנות, משחקי וידאו, קלטות שמע או תקליטי ויניל שנפתחו

• כל פריט שאינו במצב המקורי, פגום או חסר חלקים שלא באשמתנו

• כל פריט שהוחזר לאחר יותר מ-30 יום ממועד המסירה

החזרים כספיים

לאחר קבלת הפריט המוחזר ובדיקתו, נשלח לך דוא”ל עם אישור קבלת הפריט, וכן נעדכן אותך אם ההחזר אושר או נדחה.

אם ההחזר אושר, יבוצע עיבוד ההחזר הכספי והזיכוי יועבר אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלך, בתוך מספר ימי עסקים.

החזר כספי שלא התקבל או התעכב

אם עדיין לא קיבלת את ההחזר שלך:

1. בדוק שוב את חשבון הבנק שלך

2. פנה לחברת האשראי – לעיתים לוקח זמן עד שההחזר מתפרסם

3. פנה לבנק שלך – תהליך הזיכוי עשוי להימשך כמה ימים

אם ביצעת את כל השלבים ועדיין לא קיבלת את ההחזר, אנא פנה אלינו לכתובת: {כתובת אימייל}

פריטים במבצע

ניתן להחזיר רק מוצרים במחיר מלא. פריטים שנרכשו בהנחה אינם ניתנים להחזר כספי.

החלפות

אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או פגומים במשלוח. אם ברצונך להחליף את המוצר לאותו מוצר בדיוק, שלח לנו דוא”ל לכתובת: {כתובת אימייל} ושלח את המוצר לכתובת: {כתובת פיזית}.

מתנות

אם המוצר סומן כמתנה במעמד הרכישה ונשלח ישירות אליך, תקבל זיכוי מתנה בשווי ההחזרה. לאחר קבלת הפריט המוחזר, תישלח אליך תעודת זיכוי בדואר.

אם המוצר לא סומן כמתנה, או אם נותן המתנה שלח אותו לעצמו כדי להעביר אותו אליך מאוחר יותר – הזיכוי יישלח אליו והוא יקבל את ההודעה על ההחזרה.

החזרת מוצרים בדואר

להחזרת המוצר, שלח אותו לכתובת: {כתובת פיזית}.

• הלקוח אחראי לתשלום עלויות המשלוח של ההחזרה.

• עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר.

• אם תקבל החזר כספי, עלות ההחזרה תנוכה ממנו.

משך זמן ההגעה של מוצר חלופי עשוי להשתנות בהתאם לאזור המגורים שלך.

אם אתה מחזיר מוצר יקר, מומלץ להשתמש בשירות משלוחים עם מספר מעקב או לרכוש ביטוח משלוחים. אנו לא יכולים להתחייב שנקבל את המוצר המוחזר.

צריכים עזרה?

ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת: {כתובת אימייל} בכל שאלה בנוגע להחזרות והחזרים.